🌸 Sản phẩm có giống mẫu trên website không?

✅ Sản phẩm được làm thủ công bởi nghệ nhân cắm hoa. Chúng tôi cam kết giống 85–95% so với mẫu trên website. Mọi thay đổi đều được thông báo trước.

✅ Trước khi giao hàng, chúng tôi luôn gửi ảnh thực tế để quý khách xác nhận. Chỉ khi khách đồng ý mới tiến hành giao.

⏰ Sau khi đặt hàng bao lâu thì nhận được sản phẩm?

✅ Chuyển khoản: Từ 1–3 tiếng kể từ khi xác nhận thanh toán thành công.

✅ COD (tiền mặt khi nhận): Giao đúng khung giờ quý khách yêu cầu, thường trong 1–3 tiếng. Giao nhanh nội thành tối thiểu 60 phút.

📦 Làm sao theo dõi tiến độ đơn hàng?

✅ Hệ thống tự động gửi thông báo cập nhật qua số điện thoại hoặc email bạn đã cung cấp.

✅ Một đường link theo dõi đơn hàng sẽ được gửi đến bạn — mọi thay đổi trạng thái được cập nhật theo thời gian thực.

💰 Có được hoàn tiền nếu sản phẩm không đúng cam kết?

✅ Hoàn 100% tiền nếu sản phẩm quá khác biệt so với mẫu, hoặc giao trễ ảnh hưởng đến ý nghĩa món quà.

✅ Các trường hợp còn lại: mức hoàn tiền được thỏa thuận theo % giá trị đơn hàng, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách.

🛒 Có những hình thức đặt hàng nào?

✅ Đặt online: Qua chức năng giỏ hàng trên website hoatuoinetviet.vn

✅ Chat trực tiếp: Facebook Messenger hoặc Zalo tích hợp trên website.

✅ Gọi hotline: 0938.861.319 — hỗ trợ 7h00 – 21h30 mỗi ngày.

✅ Để lại SĐT trên trang sản phẩm — nhân viên chủ động gọi lại tư vấn.

🚚 Giao hàng đến những khu vực nào?

✅ Giao hoa khắp 34 tỉnh thành toàn quốc, từ nội thành đến huyện, xã.

✅ Giao nhanh nội thành trong 1–4 tiếng. Khu vực lân cận (bán kính 10–100km) giao ngay trong ngày.

💐 Shop chuyên cung cấp những loại hoa nào?

✅ Đa dạng: Hoa chúc mừng, hoa sinh nhật, hoa cưới, hoa ngày lễ (8/3, 20/10, Valentine…), hoa tang lễ, kệ hoa sự kiện và quà tặng kèm (gấu bông, bánh sinh nhật, trái cây).

✅ Tư vấn miễn phí 24/7 qua hotline: 0938.861.319